نیروی انسانی در داروخانهها؛ سرمایه‌ای که باید حفظ شود
- تیم تحریریه شهرآرا
در سال‌های اخیر داروخانه‌های ایران با چالش‌هایی مشابه کشورهای پیشرفته مواجه شده‌اند و در بستر خاص اقتصادی و اجتماعی کشور، این چالش‌ها ابعاد جدی‌تری به خود گرفته‌اند. یکی از مسائل اساسی، عدم توجه کافی به نیازهای انسانی داروسازان و سایر کارکنان داروخانهها است؛ مسئله‌ای که مستقیما بر کیفیت خدمات، بهرهوری و پایداری کسب‌وکار تاثیر می‌گذارد.
وضعیت نیروی انسانی داروسازی در جهان
طبق آمار منتشرشده و داده‌های سرشماری در ایالات متحده امریکا:
- تعداد داروسازان در ایالات متحده از ۲۸۶٬۴۰۰ نفر در سال ۲۰۱۸ به ۳۳۷٬۴۰۰ نفر در سال ۲۰۲۳ رسیده است؛ افزایشی معادل ۱۷.۸ درصد؛
- زنان ۴۷ درصد از نیروی کار ایالات متحده را تشکیل می‌دهند؛
- زنان ۶۲ درصد از نیروی داروسازی را تشکیل می‌دهند؛
- شکاف حقوقی میان داروسازان زن و مرد وجود دارد.
موسس داروخانه تقی‌زاده
اما سوالی که پیش می‌آید این است که چرا با وجود این میزان نیروی کار، هنوز هم داروخانهها با کمبودی نیروی انسانی مواجه هستند؟
اگرچه آمار دقیقی از سهم زنان در شاغلان داروخانه‌های ایران وجود ندارد، اما تجربه میدانی و بررسی‌های صنفی نشان می‌دهد که درصد بالایی از داروسازان و تکنسین‌های ایرانی نیز زن هستند. این نیروی پرتلاش در شرایطی فعالیت می‌کند که اغلب فاقد حمایت‌های کافی برای ایجاد تعادل میان زندگی شخصی و حرفه‌ای است.
بیشتر بخوانید: وظایف داروساز در داروخانه
شرایط زنان در حرفه داروسازی
شیفتهای طولانی، فشار کاری بالا، نبود امکانات مراقبتی برای فرزندان و همچنین تفاوت‌های فاحش درآمدی میان داروسازان داروخانه‌های خصوصی و بیمارستانی یا شاغلان دولتی، از جمله چالش‌هایی هستند که انگیزه ادامه فعالیت در این حوزه را برای بسیاری از متخصصان کاهش داده‌اند.
بسیاری از داروسازان زن پس از مادر شدن به ناچار ساعات کاری خود را کاهش می‌دهند یا حتی از حرفه خود فاصله می‌گیرند، چرا که داروخانهها از حداقل امکانات لازم برای همراهی با شرایط خانوادگی کارکنان برخوردار نیستند. در غیاب نظام‌های حمایتی مانند مهد کودک سازمانی، مرخصی‌های منعطف یا شیفت‌بندی هدفمند، بسیاری از داروخانهها با ریزش نیروی کار مواجه می‌شوند و مجبورند به‌صورت مکرر نیروهای جدید را آموزش دهند و این آموزش فقط زمان‌بر نیست؛ پرهزینه هم هست.
گروه معماران شهرآرا متخصص در اجرای دکوراسیون داروخانه
دریافت مشاوره برای طراحی و اجرای انواع دکوراسیون مدرن داروخانه
با تکمیل فرم درخواست مشاوره ، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت
چالش‌های منابع انسانی در داروخانه‌های ایران
تربیت یک داروساز مسلط به سیستم فروش، تامین دارو، نسخه‌خوانی، تعامل با پزشکان و بیمه‌ها نیازمند ماه‌ها زمان و منابع است. با توجه به نرخ بالای تورم و دشواری تامین نیروی جایگزین متخصص، جابجایی کارکنان می‌تواند ضربه جدی به پایداری داروخانه وارد کند.
واقعیت این است که در بسیاری از داروخانه‌های ایران، اصل «مشتری اولویت دارد» به افراط کشیده شده است و نیازهای انسانی و روانی کارکنان نادیده گرفته میشود. اما واقع‌بینی حکم می‌کند بدانیم کارکنان راضی، مشتریان راضی به وجود می‌آورند.
بیشتر بخوانید: ربات کمک داروساز
فرسودگی شغلی، نارضایتی از ساعات کاری و بی‌توجهی به زندگی شخصی نیروها، نه‌تنها باعث ریزش نیرو، بلکه منجر به خطای دارویی، کاهش دقت نسخه‌پیچی و نارضایتی بیماران خواهد شد. وقت آن رسیده که نگاه مدیران داروخانه‌های کشور به سرمایه انسانی تغییر کند. تنظیم هوشمندانه ساعات کاری، ایجاد فضایی امن و حمایتی برای زنان شاغل، جبران مناسب زحمات نیروها و تلاش برای حفظ کارکنان متخصص، نه هزینه، بلکه سرمایهگذاری هوشمندانه‌ای است که به سود مستقیم مجموعه داروخانه منجر خواهد شد.
چرا داروخانهها با کمبود نیروی انسانی مواجه هستند؟
دلایلی چون فشار کاری بالا، شیفتهای طولانی، درآمد نامتناسب، فقدان حمایت برای مادران شاغل و نبود امکانات رفاهی در محیط کار، باعث فرسودگی شغلی و ترک حرفه توسط برخی داروسازان میشود.
آیا حفظ کارکنان متخصص نوعی سرمایهگذاری محسوب میشود؟
بله! حفظ نیروی انسانی متخصص، باعث افزایش بهرهوری، کاهش هزینههای آموزشی و افزایش رضایت بیماران میشود. این کار در بلندمدت از نظر اقتصادی و عملکردی برای داروخانه بسیار سودآور است.
